환불정책
시행일 2026년 7월 31일
기본 원칙
제작을 시작하기 전에 견적서 또는 작업 범위 안내에 각 제작 단계의 금액 또는 비율과 환불 기준을 명시합니다. 고객이 이를 확인한 뒤 결제를 완료하면 해당 프로젝트에 안내된 기준이 적용됩니다.
환불 금액은 결제금액에서 환불 요청 시점까지 완료된 단계의 사전 확정 금액과 이미 제공된 추가 작업 금액을 제외하여 산정합니다. 결제 전에 단계별 기준이 안내되지 않은 작업은 임의의 비율로 공제하지 않습니다.
제작 시작 전
결제 후 제작이 시작되기 전에 취소를 요청하면 전액 환불합니다. 결제 수수료 등 고객에게 전가할 수 없는 비용은 별도로 공제하지 않습니다.
제작 시작 후
- 정보 전달·기획 단계: 제작 전에 확정한 해당 단계 금액을 제외한 금액 환불
- 미리보기 이미지 전달 단계: 제작 전에 확정한 기획·디자인 단계 금액을 제외한 금액 환불
- 디자인 확정 및 테스트 사이트 구현 단계: 제작 전에 확정한 디자인·개발 단계 금액을 제외한 금액 환불
- 최종 검수 및 오픈 단계: 제공이 끝난 단계는 환불 대상에서 제외하고, 계약 내용과 다른 미이행 부분은 보완 또는 해당 금액 환불
법정 청약철회
관계 법령에 따른 청약철회와 환불 권리는 이 정책보다 우선합니다. 맞춤형 제작이라는 이유만으로 청약철회가 자동으로 제한되지는 않습니다. 법령상 제한 사유가 있는 작업은 공급을 시작하기 전에 제한 사유와 내용을 별도로 알리고 고객의 명시적인 동의를 받습니다. 별도 동의를 받지 않은 경우에는 해당 제한을 적용하지 않습니다.
환불 처리
환불 금액과 사유가 확정되면 관계 법령에서 정한 기한 안에 원래 결제수단으로 환불하거나 결제대행사에 승인 취소를 요청합니다. 결제수단 제공사의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
부분 환불이 필요한 경우에는 완료된 단계와 공제 금액의 산정 내역을 먼저 안내합니다.
신청 방법
카카오톡 채널, 대표전화 또는 고객지원 이메일로 프로젝트명과 결제 정보를 알려주시면 접수 시각을 기준으로 확인 후 처리 일정과 환불 금액을 안내합니다.